在這個時代，市場競爭、行業內卷已成常態。喜馬拉雅還在湊錢IPO，爭奪在線音頻市場，新品牌汽水音樂已經正式開啟公測。蘋果、小米殺入了汽車市場、特斯拉砸錢進軍智能手機、京東入局外賣……各行各業卷起千層浪。

不管怎么樣，市場的競爭激烈，百花齊放是好事。除了能避免壟斷、推動行業變革外，也能讓消費者獲得更多實在利益。

比如，京東外賣才剛入局，餓了么就宣布準備再來一波免單。企業無論大小，越來越重視服務，曾經客服熱線“有就行”，現在都愿意為消費者提供更方便的的400電話。

開通400電話之前：企業對外宣傳的號碼雜亂無章，有座機，有業務員手機，客戶難免感覺不夠正規；話務服務質量不高，企業的監督和質檢機制不完善，導致員工消極怠工不積極解決客戶訴求。

開通400電話之后：400電話可以用作全國統一客服熱線，號碼簡單好記，宣傳效果加倍。同時憑借系統的服務、優質實用的增值功能、規范的客服監督和評價機制，滿足企業及客戶各種服務需求，幫助企業提升服務質量！

開通400電話之前：企業的話務服務效率低，固話一號一線，一個號碼只能一個客戶撥打，多人同時呼入就會占線，話務量大的時候客戶都要排隊呼入；有些問題客戶不專業要招技術人員對接，還要等好長時間。企業員工、客戶為此時常抱怨覺得很快就能解決的問題，常常得拖延幾個小時。

開通400電話之后：400電話“導航功能”，可以根據企業各個部門職能設置不同分機按鍵，助力話務快速分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業話務服務的服務效率，提升客戶滿意度，還彰顯企業服務的專業度。

開通400電話之前：通話信息沒顯示沒記錄，有時候客戶掛斷電話了，發現自己漏記了客戶電話，或者有些重要信息忘了問，事后想起來卻找不到電話了；通話沒錄音，或錄音不方便查看，客戶與員工的通話權益無法保障。一旦出現問題，誰是誰非，誰也說不清。

開通400電話之后：400電話的管理后臺能夠記錄每一位客戶的來電，登錄后臺隨時查看；400電話的“通話錄音”功能，對每一個來電全程錄音，記錄話務交流過程，保護企業權益也提升客戶安全感。

對內提升企業競爭力，對外贏得客戶喜愛，這樣的400電話你開通了嗎？

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